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CONVEGNO NRF: LUMINAR DI INTEL RIVOLUZIONA L'ESPERIENZA DEL CLIENTE NEL PUNTO VENDITA
La tecnologia è essenziale per creare un'esperienza magica. Il nuovo negozio Disney a Times Square, New York, ne è la prova. Oltre a questo, la tecnologia può anche servire a cambiare in maniera sostanziale il rapporto fra i prodotti, consumatori e dettaglianti, così come risulta dal progetto LuminAR proposto da Intel sulla base delle ricerche del MIT.
Durante la sessione del 10 gennaio scorso di NFR, Intel ha presentato un progetto realizzato in collaborazione con MIT e Best Buy destinato a cambiare in maniera fondamentale il rapporto fra clienti, produttori e rivenditori: si tratta di un'attrezzatura che sembra una lampadina e, attraverso la lettura dei codici a barre, permette ai clienti del punto vendita di interagire con prodotti complessi, come quelli tecnologici (il test è stato fatto su macchine fotografiche digitali). Sempre Intel sta testando un progetto con Adidas per la creazione di un visore interattivo che permette una scelta personalizzata tra tutti i modelli di scarpe Adidas. Il progetto sarà implementato nel Regno Unito entro il 2012.
Secondo Sandro Castaldo, direttore dell'area marketing dell'SDA Bocconi: "La tecnologia LuminAR apre una nuova e intrigante frontiera dell'innovazione nel mondo del commercio al dettaglio. Infatti essa porta le potenzialità della Rete globale nel punto vendita fisico, con una modalità molto intuitiva e facile da usare. Il cliente può così ottimizzare le sue scelte d'acquisto. Le immagini sono proiettate come su uno schermo tattile, ma, in questo caso, senza schermo! Così il cliente può ottenere informazioni approfondite sul prodotto. Si creano, pertanto, i presupposti per una convergenza fra Internet e realtà, con il negozio fisico che diventa il perno centrale, il fondamentale punto interattivo. Insomma, per accedere alla rete andremo nel pdv, ottenendo informazioni esattamente nel luogo e nel momento in cui ci servono.
Fonte: GDOWEEK
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