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CASSE AUTOMATICHE PERSONALIZZATE GRAZIE ALLA PIATTAFORMA NCR
NCR lancia la prima piattaforma che offre ai consumatori un’esperienza personalizzata del pagamento a libero servizio, basata sulle preferenze individuali.
I consumatori possono impostare le proprie preferenze alla cassa automatica attraverso il programma di fedeltà predisposto dal commerciante attraverso soluzioni come NCR Enterprise Preference manager. I consumatori possono, ad esempio, selezionare uno sfondo grafico personale (il logo della propria squadra sportiva), scegliere una lingua preferita o alcune caratteristiche personali rilevanti per la navigazione (ad esempio se sono mancini), preferire la ricezione di informazioni o ricevute cartacee o digitali, etc. Quando il cliente arriva sul punto vendita e passa la propria carta fedeltà o il proprio dispositivo mobile davanti al lettore, il programma invia le informazioni al terminale di cassa automatica attraverso Web Services, in modo da programmarlo in base alle preferenze espresse dal consumatore.
Il nuovo programma dispone inoltre di un’innovativa tecnologia d'apprendimento che si adatta allo storico degli acquisti effettuati dal consumatore: ad esempio può personalizzare la lista dei preferiti sulla base degli acquisti più frequenti. La personalizzazione avvicina la soluzione alle esigenze specifiche del consumatore consentendogli una navigazione facile e veloce permettendogli nel contempo di ridurre il tempo di transizione e di attesa in cassa.
Questa nuova piattaforma consente ai dettaglianti di dare un’esperienza d’acquisto unica e diversificata, offrire promozioni in modo più efficace, ridurre i tempi di attesa in cassa, e aumentare la fidelizzazione dei propri clienti.
Fonte: NCR
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